Embarque de bagagens

Qual o limite de bagagem que posso transportar no bagageiro?

Até no máximo 30 quilos, ou com dimensão máxima de 1 metro cúbico.

Posso levar bagagem no porta embrulhos?

Sim, até no máximo 5 quilos, com dimensões que se adapte ao porta embrulho.

Posso levar qualquer tipo de bagagem no ônibus?

Não. E vedado o transporte de materiais considerados perigosos, como por exemplo: Arma de fogo, bateria automotiva, tintas, combustíveis, botijão de gás, qualquer tipo de objeto de motor à combustão.

Bagagens permitidas por clientes

Cada cliente tem a permissão de transportar no bagageiro, bagagens com até 30 (trinta) quilos de peso total e volume máximo de 300 (trezentos) decâ metros cúbicos, limitada a maior dimensão de qualquer volume a um metro e, no porta embrulho 05 (cinco) quilos de peso total, com dimensão que se adaptem aos mesmos, desde que não sejam comprometidos o conforto, a segurança e a higiene dos demais usuários; A empresa não se responsabiliza por qualquer objeto transportado no interior do salão do ônibus.

O excesso de bagagem será cobrado a parte.

É vedado (proibido) o transporte de produtos considerados perigosos indicados na legislação específica através do art. 5º da norma complementar 10/98, bem assim aqueles que por forma ou natureza comprometam a segurança do ônibus, de seus ocupantes ou de terceiros, sendo proibido (tanto no bagageiro, quanto no porta embrulho) o transporte de materiais considerados perigosos, como por exemplo: – Armas de fogo, bateria automotiva, tintas, combustí veis, botijão de gás (vazio ou cheio), qualquer tipo de objeto de motor à combustão, televisão e computadores (exceto os que estiverem em embalagem original de fábrica);

No desembarque não esquecer seus pertences, apresentando o(s) comprovante(s) de bagagem, para a retirada das mesmas

Embarque de crianças e adolescentes

Qual o limite de idade que diferencia a criança e o adolescente?

Criança até 11 anos, 11 meses e 29 dias e adolescente de 12 a 17 anos, 11 meses e 29 dias.

Até que idade a criança não paga passagem?

Até 05 anos, 11 meses e 29 dias, desde que não ocupe poltrona, seja nas linhas Intermunicipais ou interestaduais.

A criança pode viajar desacompanhada de seus pais ou responsável?

Não, somente em casos que tenha autorização Judicial.

Quais os documentos exigidos no momento do embarque da criança?

Carteira de identidade, passaporte ou certidão de nascimento (original ou cópia autenticada em cartório).

Nas viagens, quem poderá ser responsável pela criança?

Os pais, avós, bisavós e colateral maior de 18 anos (irmãos ou tios), sendo necessária a apresentação de documento da criança e do acompanhante para provar o parentesco.

O adolescente poderá ser responsável pelo menor?

Não, Mesmo que o adolescente com idade superior a 12 possa viajar desacompanhado, não poder é ser responsável por um menor.

O adolescente pode viajar desacompanhado?

Sim, basta apresentar no embarque a original ou copia autenticada de qualquer documento a seguir: Carteira de Identidade, Registro de Nascimento; Carteira de Trabalho, Passaporte Brasileiro.

Gratuidade de idosos nas linhas interestaduais e estaduais

Quais os idosos tem direito a gratuidade e desconto de 50% nas viagens estaduais e interestaduais?

Todos com idade mínima de 60 anos e que tenha renda igual ou inferior a dois salários mínimos.

Como devo proceder no desembarque?

Não esquecer os seus pertences no interior do ônibus, e caso tenha bagagens, apresentar as etiquetas ao preposto da empresa para recebê-las. É importante conferir suas bagagens no ato do recebimento.

O idoso pode solicitar a emissão da passagem de volta?

Sim, é só solicitar ao vendedor.

Nas linhas Interestaduais qual a antecedência para retirar o bilhete de passagem do idoso?

Gratuidade: três horas antes da partida do ponto inicial da linha e passagem com desconto de 50% até no máximo 30 minutos antes do embarque.

Como será o embarque?

Na data da viagem o Idoso deverá comparecer 30 minutos antes da viagem.

Como o idoso pode comprovar sua idade?

Fará mediante apresentação do original de qualquer documento pessoal, com fé pública, que contenha foto.

Como deverá ser a comprovação de renda?

Mediante apresentação de um dos seguintes documentos: Carteira de Trabalho com anotações atualizadas; Contracheque de pagamento, Carnê de contribuição para o INSS; Extrato de pagamento de benefício do INSS e carteira do idoso emitida pelo CRAS.

Como deve proceder o idoso que não possui comprovante de renda?

Deve procurar o “CRAS” e solicitar a emissão da “Carteira do Idoso.” Para as viagens nas linhas intermunicipais de Mato Grosso, o idoso poderá preencher a declaração de rendimentos, que esta disponível nos guichês de vendas.

Os idosos têm os mesmos direitos e deveres dos demais usuários nas viagens estaduais e interestaduais?

Sim, inclusive é obrigatório o pagamento das taxas de pedágio e de embarque.

Gratuidade para deficientes

O passe livre do Governo federal da direito a viajar em qualquer linha?

Não, apenas nas linhas interestaduais.

Quem tem direito?

Somente os portadores de necessidades especiais carentes e portadores de doença crônica de natureza física ou mental.

São quantas vagas por ônibus?

Duas vagas por ônibus.

Qual o procedimento para obtenção da gratuidade?

Carteira de Passe Livre expedida pelo Ministério dos Transportes e um documento oficial de identificação.

O acompanhante do portador do Passe Livre tem direito a gratuidade?

Somente nos casos em que o Passe livre do deficiente permitir.

Passagem adquirida pela internet

Como devo proceder para retirar a passagem que comprei pela internet?

É somente o titular da passagem ir até uma agencia da Verde Transportes e apresentar um documento oficial com foto.

Através do site consigo adiar minha passagem que comprei pela internet?

Na ClickBus não é possível fazer tal procedimento pela internet, tem que ser pessoalmente na agência.

Eu posso comprar uma passagem para outra pessoa viajar?

Sim, desde que o comprador preencha corretamente os dados do favorecido no campo indicado.

Transportes de Animais

Que tipo de animal eu posso transportar?

Exclusivamente cães e gatos até oito quilos, exceto fêmeas que estejam gravidas ou no cio.

Existe alguma condição especial para transporte destes animais?

Sim, no máximo dois animais por ônibus, devendo estar acondicionado um animal por container em fiberglass.

Qual o local do ônibus que posso levar o animal?

Deve ser acondicionado exclusivamente no assoalho próximo ao passageiro detentor, restrito ao espaço físico da poltrona.

Tenho que apresentar alguma documentação do animal?

Sim, no ato do embarque será exigido cartão de vacina e atestado de sanidade emitido pelo médico veterinário no máximo 15 dias antes da viagem.

Tenho que pagar alguma taxa?

Sim, É cobrado 50% do valor da passagem de seu detentor, devendo apresentar o comprovante do pagamento no momento do embarque.

E nas viagens interestaduais como devo proceder?

O procedimento será o mesmo, apenas não incidirá o pagamento da taxa de 50% e o animal será transportado no bagageiro.

E nas viagens interestaduais como devo proceder?

Em ambas as linhas não serão cobradas nenhuma taxa e o animal será acondicionado no corredor do ônibus junto ao seu detentor.

Bilhete de passagem em aberto

O que é uma passagem em aberto?

É toda passagem adquirida sem data, horário e poltrona, previamente marcados.

Qual o tempo de validade de uma passagem em aberto?

Tem validade de um ano a partir da data da emissão.

Se eu comprar uma passagem com data e hora marcada, eu posso remarca-la?

Sim, dentro do prazo de validade de um ano a partir da data de emissão.

Se eu desistir da viagem posso pedir o reembolso do valor pago?

Sim, é necessário procurar uma de nossas agencias até no máximo 03horas antes do horário da viagem, e se informar dos procedimentos.

Gratuidade para jovem de baixa renda

Sou estudante, tenho direito a gratuidade ou desconto nas viagens?

Sim, somente nas linhas interestaduais.

Todo estudante tem direito?

Não, apenas os que têm idade entre 15 e 29 anos e renda familiar igual ou menor a dois salários mínimos e estar registrado no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal.

São quantas vagas por ônibus e como solicitar a passagem?

São duas vagas por ônibus para gratuidade e duas para desconto de 50%, o interessado deve procurar a agencia de vendas de passagens até 03 horas antes do inicio da viagem.

Quais os documentos exigidos para obtenção da gratuidade?

Identidade Jovem - documento que comprova a condição de jovem de baixa renda e carteira de identidade ou equivalente