Perguntas Frequentes

Até no máximo 30 quilos, ou com dimensão máxima de 1 metro cúbico.

Sim, até no máximo 5 quilos, com dimensões que se adapte ao porta embrulho.

Não. E vedado o transporte de materiais considerados perigosos, como por exemplo: Arma de fogo, bateria automotiva, tintas, combustíveis, botijão de gás, qualquer tipo de objeto de motor à combustão.

Cada cliente tem a permissão de transportar no bagageiro, bagagens com até 30 (trinta) quilos de peso total e volume máximo de 300 (trezentos) decâ metros cúbicos, limitada a maior dimensão de qualquer volume a um metro e, no porta embrulho 05 (cinco) quilos de peso total, com dimensão que se adaptem aos mesmos, desde que não sejam comprometidos o conforto, a segurança e a higiene dos demais usuários; A empresa não se responsabiliza por qualquer objeto transportado no interior do salão do ônibus.

O excesso de bagagem será cobrado a parte.

É vedado (proibido) o transporte de produtos considerados perigosos indicados na legislação específica através do art. 5º da norma complementar 10/98, bem assim aqueles que por forma ou natureza comprometam a segurança do ônibus, de seus ocupantes ou de terceiros, sendo proibido (tanto no bagageiro, quanto no porta embrulho) o transporte de materiais considerados perigosos, como por exemplo: – Armas de fogo, bateria automotiva, tintas, combustí veis, botijão de gás (vazio ou cheio), qualquer tipo de objeto de motor à combustão, televisão e computadores (exceto os que estiverem em embalagem original de fábrica);

No desembarque não esquecer seus pertences, apresentando o(s) comprovante(s) de bagagem, para a retirada das mesmas

Criança até 11 anos, 11 meses e 29 dias e adolescente de 12 a 17 anos, 11 meses e 29 dias.

Até 05 anos, 11 meses e 29 dias, desde que não ocupe poltrona, seja nas linhas Intermunicipais ou interestaduais.

Não, somente em casos que tenha autorização Judicial.

Carteira de identidade, passaporte ou certidão de nascimento (original ou cópia autenticada em cartório).

Os pais, avós, bisavós e colateral maior de 18 anos (irmãos ou tios), sendo necessária a apresentação de documento da criança e do acompanhante para provar o parentesco.

Não, Mesmo que o adolescente com idade superior a 12 possa viajar desacompanhado, não poder é ser responsável por um menor.

Sim, basta apresentar no embarque a original ou copia autenticada de qualquer documento a seguir: Carteira de Identidade, Registro de Nascimento; Carteira de Trabalho, Passaporte Brasileiro.

Todos com idade mínima de 60 anos e que tenha renda igual ou inferior a dois salários mínimos.

Não esquecer os seus pertences no interior do ônibus, e caso tenha bagagens, apresentar as etiquetas ao preposto da empresa para recebê-las. É importante conferir suas bagagens no ato do recebimento.

Sim, é só solicitar ao vendedor.

Gratuidade: três horas antes da partida do ponto inicial da linha e passagem com desconto de 50% até no máximo 30 minutos antes do embarque.

Na data da viagem o Idoso deverá comparecer 30 minutos antes da viagem.

Fará mediante apresentação do original de qualquer documento pessoal, com fé pública, que contenha foto.

Mediante apresentação de um dos seguintes documentos: Carteira de Trabalho com anotações atualizadas; Contracheque de pagamento, Carnê de contribuição para o INSS; Extrato de pagamento de benefício do INSS e carteira do idoso emitida pelo CRAS.

Deve procurar o “CRAS” e solicitar a emissão da “Carteira do Idoso.” Para as viagens nas linhas intermunicipais de Mato Grosso, o idoso poderá preencher a declaração de rendimentos, que esta disponível nos guichês de vendas.

Sim, inclusive é obrigatório o pagamento das taxas de pedágio e de embarque.

Não, apenas nas linhas interestaduais.

Somente os portadores de necessidades especiais carentes e portadores de doença crônica de natureza física ou mental.

Duas vagas por ônibus.

Carteira de Passe Livre expedida pelo Ministério dos Transportes e um documento oficial de identificação.

É somente o titular da passagem ir até uma agencia da Verde Transportes e apresentar um documento oficial com foto.

Na ClickBus não é possível fazer tal procedimento pela internet, tem que ser pessoalmente na agência.

Sim, desde que o comprador preencha corretamente os dados do favorecido no campo indicado.

Exclusivamente cães e gatos até oito quilos, exceto fêmeas que estejam gravidas ou no cio.

Sim, no máximo dois animais por ônibus, devendo estar acondicionado um animal por container em fiberglass.

Deve ser acondicionado exclusivamente no assoalho próximo ao passageiro detentor, restrito ao espaço físico da poltrona.

Sim, no ato do embarque será exigido cartão de vacina e atestado de sanidade emitido pelo médico veterinário no máximo 15 dias antes da viagem.

Sim, É cobrado 50% do valor da passagem de seu detentor, devendo apresentar o comprovante do pagamento no momento do embarque.

O procedimento será o mesmo, apenas não incidirá o pagamento da taxa de 50% e o animal será transportado no bagageiro.

É toda passagem adquirida sem data, horário e poltrona, previamente marcados.

Tem validade de um ano a partir da data da emissão.

Sim, dentro do prazo de validade de um ano a partir da data de emissão.

Sim, é necessário procurar uma de nossas agencias até no máximo 03horas antes do horário da viagem, e se informar dos procedimentos.

Sim, somente nas linhas interestaduais.

Não, apenas os que têm idade entre 15 e 29 anos e renda familiar igual ou menor a dois salários mínimos e estar registrado no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal.

São duas vagas por ônibus para gratuidade e duas para desconto de 50%, o interessado deve procurar a agencia de vendas de passagens até 03 horas antes do inicio da viagem.

Identidade Jovem – documento que comprova a condição de jovem de baixa renda e carteira de identidade ou equivalente